Documento 1Nota
Nota del servicio posventa sobre las garantías
Nota del servicio posventa, enero de 20X2. Los calentadores vendidos en 20X1 están cubiertos por una garantía contractual de 24 meses: Calvenne repara o sustituye gratuitamente cualquier aparato defectuoso. Según el historial de los cinco últimos años, para el conjunto de los aparatos vendidos en 20X1 todavía en garantía: en el 70 % de los casos no será necesaria ninguna reparación; en el 25 % de los casos, defectos menores supondrán un coste total de 150.000; en el 5 % de los casos, defectos importantes supondrán un coste total de 1.100.000. El responsable comercial considera que no es necesaria ninguna provisión, puesto que cada aparato tiene pocas probabilidades de averiarse.