La société Softéam fournit à un distributeur un logiciel de gestion d'entrepôt existant et s'engage à le personnaliser de façon importante : ajout de fonctionnalités et refonte des interfaces pour qu'il pilote les automates propres au client. Sans cette personnalisation, le logiciel ne répond pas à l'usage prévu par le contrat. Le contrat prévoit aussi des tests de recette réalisés par Softéam. Quelle conclusion retenez-vous ?